設(shè)計原則
連鎖店是規(guī)模經(jīng)濟效益的一種受益群眾，它能更好的為企業(yè)產(chǎn)生價值，目前社會上大部分商場和門店都以連鎖店為主。在創(chuàng)造價值和為客戶方便服務、同時財產(chǎn)安全和門店管理成為了一個難題，出于連鎖店地理位置分散，管理成本較高，通過技術(shù)手段以較低的成本來保持和提升連鎖商店的業(yè)務品質(zhì)和業(yè)務績效顯得尤為重要，因此視頻監(jiān)控系統(tǒng)起著重要的作用，可以保障門店的財產(chǎn)和人身安全，上級也可以對門店工作人員進行管理。
設(shè)計原則
連鎖商店
視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計遵循規(guī)范性、先進性、安全性、經(jīng)濟性、易用性、及時性、可擴充性等原則。
· 規(guī)范性：多級用戶管理，為日后的用戶使用與維護奠定良好的基礎(chǔ)；
·先進性：本系統(tǒng)采用?？低曄冗M技術(shù)和設(shè)備，以便該系統(tǒng)在與社會發(fā)展相適應；網(wǎng)絡健全，籠蓋面廣。目前中國移動的EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡籠蓋范圍已經(jīng)非常廣，高至珠峰，使用手機監(jiān)控，幾乎不受區(qū)域限制；
·安全性：對于安全防范系統(tǒng)，其本身安全性不可忽視，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計時，必須采取多種手段防止本套監(jiān)控系統(tǒng)被各種形式與途徑的非法破壞；
·經(jīng)濟性：由于連鎖店通常分布較廣、數(shù)量較多，雖然單店看起來投資不大，但是店面多了之后，投資總量就會隨之大幅度增加，因此，在設(shè)計系統(tǒng)中應充分考慮到經(jīng)濟性，盡量減少投資人的經(jīng)濟壓力。使用本錢低，價格便宜。因為目前移動數(shù)據(jù)業(yè)務量不大，移動運營商為了鼓勵使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務，采用了良多優(yōu)惠措施，在移動數(shù)據(jù)興起以后，移動數(shù)據(jù)業(yè)務的用度會大幅度降低；
實現(xiàn)效果
· 易用性：系統(tǒng)所設(shè)計 最終用戶使用產(chǎn)品，應考慮到投資人的技術(shù)水平和使用習慣，至少應該保證具有基本計算機操作能力的人員能夠使用本系統(tǒng)；
· 可擴充性：系統(tǒng)設(shè)計時應充分考慮今后的發(fā)展需要，系統(tǒng)應具有預備容量的擴充與升級換代的可能?！ ?br />
從監(jiān)控管理角度分析，針對連鎖店的特點，監(jiān)控的方式主要有兩類：一是店內(nèi)工作人員的本地監(jiān)控，二是管理者的遠程網(wǎng)絡監(jiān)控。為保障連鎖店投資者、利益最大化，需要實行現(xiàn)代化的管理手段，要想在短時間巡訪城市的每個店鋪并不現(xiàn)實，特別是要想實時地了解前端店面營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況等更是不可能，而這些信息對于連鎖企業(yè)整體有效管理至關(guān)重要。因此，管理者本地監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過遠程網(wǎng)絡監(jiān)控的方式連接到監(jiān)管的分支店面，實現(xiàn)實時監(jiān)控，讓每個細節(jié)都在掌控之中。
本地監(jiān)控效果
采用無線視頻監(jiān)控終端，對整個店面進行視頻監(jiān)控；
· 不管是白天，還是晚上，都要能對店面進行視頻監(jiān)控和記錄；
· 重點監(jiān)控區(qū)域為收銀、陳列區(qū)域等；
· 對安全問題進行取證。
遠程監(jiān)控效果
· 連鎖商店投資人可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上查看任何一個店面的實時情況和歷史情況；
· 分區(qū)經(jīng)理/負責人可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上查看轄區(qū)內(nèi)任何一個店面的實時情況和歷史情況；
維護與應用
· 根據(jù)需要查看每個店面客流情況和服務人員的狀態(tài)；
· 通過遠程視頻的便利性，對規(guī)范業(yè)務服務人員的行為進行監(jiān)督，同時為培訓員工提供現(xiàn)實教材；
· 對模范型分店業(yè)務服務行為進行視頻記錄以便作為業(yè)務培訓的實例參考。
使用與維護
· 本系統(tǒng)采用最簡單的人機界面設(shè)計，用戶易懂易用，只需要簡單點擊鼠標即可使用；
· 本系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，系統(tǒng)故障后，普通用戶均能判斷故障原因，采用更換模塊等方式可盡快恢復系統(tǒng)使用。
技術(shù)方案
無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須是一套可靠穩(wěn)定、性能優(yōu)秀、管理可用的系統(tǒng)，可靈活擴展和安全保密的系統(tǒng)。同時充分滿足商鋪的應用要求。所有分店(包含總店)使用相對獨立的視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，通過EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡連接到互聯(lián)網(wǎng)服務器，用戶在任何可以上網(wǎng)的地方使用電腦均可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問店面監(jiān)控系統(tǒng)，查看實時情況和歷史情況，將歷史視頻圖像備份或者抓拍另外保存，也可以通過手機瀏覽器方式查看監(jiān)控現(xiàn)場視頻。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)可通過采用TD-SCDMA/EDGE等無線網(wǎng)絡傳送，傳遞速度快，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，省卻挖溝、埋管、布線、調(diào)試等的大量工作。移動監(jiān)控設(shè)備可確保系統(tǒng)在各種惡劣天氣情況下，都能正常運行，滿足系統(tǒng)各種信號相互傳輸?shù)臏蚀_性。另外，廠商提供的產(chǎn)品應具有傳輸距離遠、低時延(對視頻應用非常關(guān)鍵)和設(shè)備成本低的特點，這樣不僅可以提供高效和經(jīng)濟的視頻傳輸解決方案，還可以將不同地點的現(xiàn)場視頻信息通過無線通訊手段傳送到視頻監(jiān)控中心，先進的自主窄帶視頻編解碼算法，能夠保證視頻流的穩(wěn)定持續(xù)傳輸。
第4頁：布置攝像機點解決方案
在總部安裝一臺流媒體服務器，起視頻轉(zhuǎn)發(fā)作用，在50平方米連鎖店區(qū)域安裝一臺監(jiān)控主機實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控，在50—100平方米連鎖店區(qū)域安裝兩臺監(jiān)控主機和一臺視頻切換機，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控，在100—200平方米以上連鎖店區(qū)域安裝2—3臺監(jiān)控主機，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控，在重點收銀及柜臺區(qū)域可考慮單獨加裝一臺監(jiān)控主機24小時實時監(jiān)控，布防區(qū)域監(jiān)控終端，可根據(jù)連鎖店現(xiàn)場情況進行安裝調(diào)整，既可以滿足監(jiān)控管理者的需求。
終端應用
控制系統(tǒng)負責接收各監(jiān)控點通過TD-SCDMA或EDGE無線網(wǎng)絡傳輸過來的控制信息及媒體信息，根據(jù)設(shè)定的策略進行媒體流交換處理、控制指令的執(zhí)行或轉(zhuǎn)發(fā)、手機接入承載。控制系統(tǒng)由中心管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器及網(wǎng)管服務器組成，可完成現(xiàn)場圖像接收、顯示，用戶的分級監(jiān)權(quán)管理、錄像的存儲、檢索、回放、備份、恢復、系統(tǒng)的運行情況檢測等。
監(jiān)控平臺同時支持接入相關(guān)管理者桌面辦公電腦或者移動手機終端，實時了解現(xiàn)場各監(jiān)控點的實況，以方便進行指揮調(diào)度和決策。PC瀏覽器端亦支持對視頻監(jiān)控點進行錄像、遠程設(shè)置等，方便值班人員管理和查看。
遠程查看監(jiān)控視頻
手機客戶可以通過手機瀏覽器訪問服務器，從而下載適合自己機型的應用程序，登陸客戶端即可查看現(xiàn)場視頻。手機瀏覽器用戶還可通過手機自帶瀏覽器訪問服務器，自動打開現(xiàn)場視頻。目前支持iPhone、安卓系統(tǒng)手機
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